Remote Support mit Augmented Reality

Die Digitalisierung und neue Technologien eröffnen sowohl in der Aus- und Weiterbildung als auch im täglichen Arbeitsalltag völlig neue Möglichkeiten. Augmented Reality (AR) macht es möglich, die reale Umgebung mit virtuellen Elementen zu erweitern und so interaktive und dynamische Support- und Lernprozesse zu schaffen. AR kann dabei nicht nur als Trainingshilfe dienen, sondern bietet auch in der praktischen Anwendung vor Ort entscheidende Vorteile.

Womöglich haben Sie schon über den Einsatz von AR in Ihrem Betrieb nachgedacht, sind aber unsicher über mögliche Anwendungen und verbundene Aufwände? Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern oder auch, um konkrete Fragen mit Ihnen zu klären, bieten wir Ihnen diesen Workshop in Kooperation mit der INQA-Beratungsstelle Region Mittelhessen und Wetteraukreis an.

Durch den AR-Remote-Support wird die Fernunterstützung auf ein völlig neues Niveau gehoben. Statt sich nur auf klassische Anleitungen oder Telefonate zu verlassen, können z. B. Techniker aus der Ferne visuelle Hinweise und Anweisungen direkt in die reale Umgebung des Handwerkers oder Produktionsmitarbeiters einblenden. Diese Technologie ermöglicht es, Probleme effizient zu lösen, Montageschritte zu optimieren und Fehler zu minimieren – alles in Echtzeit. Testen Sie die Vorteile von AR und erleben Sie, wie interaktive Unterstützung den Arbeitsalltag revolutionieren kann.

Die kostengünstige Umsetzung von AR-Remote-Support-Anleitungen auf Smartphones, Tablets oder mit Durchsichtdatenbrillen macht den Einstieg besonders einfach und bietet eine praxisnahe Lösung für Ihre täglichen Aufgaben. Nach einer Einführung in die AR-Technologie und die eingesetzte Technik haben Sie ausreichend Gelegenheit, die Technologie selbst auszuprobieren, in dem Sie z. B. in die Rolle des Experten schlüpfen und den Techniker über einen Videocall anleiten. Zudem bleibt genügend Zeit, sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen.

Hier sind die Schlüsselvorteile, die Ihr Unternehmen voranbringen:

• Fernunterstützung: Experten können aus der Ferne Probleme diagnostizieren und Lösungen einblenden
• Interaktive Hilfestellung: Experten können den Benutzer durch komplexe Aufgaben führen, indem sie z. B. Linien, Pfeile oder andere Hinweise in Echtzeit auf dem Bildschirm platzieren.
• Bessere Schulung und Einarbeitung: AR-basierte Trainings bieten eine interaktive Möglichkeit, um z. B. neue Techniken, Maschinenbedienung oder Sicherheitsvorkehrungen schnell zu erlernen und anzuwenden, ohne aufwendige Präsenztrainings
• Zeiteinsparung und Effizienzsteigerung: Reduziert die Notwendigkeit für Reisen und vor Ort Besuche, da das Problem remote bearbeitet werden kann

Inhalt:

• Einsatzbereiche von AR für den Remote-Support
• Chancen und Herausforderungen von AR
• Kennenlernen von Software und Hardware für die Durchführung eines Remote-Supports
• Durchführung eines Remote-Supports anhand eines praxisnahen Szenarios

Referentin und Ansprechpartnerin: 

Estella Landau (Universität Kassel, Fachgebiet Mensch-Maschine-Systemtechnik)

E-Mail: E.Landau@uni-kassel.de

Der Workshop findet im Kiesweg 31, 35396 Gießen (Raum 102) statt.