Einsatz von Augmented Reality für den Remote-Support

Die Digitalisierung und neue Technologien eröffnen sowohl in der Aus- und Weiterbildung als auch im täglichen Arbeitsalltag völlig neue Möglichkeiten. Augmented Reality (AR) macht es möglich, die reale Umgebung mit virtuellen Elementen zu erweitern und so interaktive und dynamische Support- und Lernprozesse zu schaffen. AR kann dabei nicht nur als Trainingshilfe dienen, sondern bietet auch in der praktischen Anwendung vor Ort entscheidende Vorteile.

Womöglich haben Sie schon über den Einsatz von AR in Ihrem Betrieb nachgedacht, sind aber unsicher über mögliche Anwendungen und verbundene Aufwände? Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern oder auch, um konkrete Fragen mit Ihnen zu klären, bieten wir Ihnen unsere unverbindliche und kostenlose Beratung im Digitallabor an der Universität Kassel zum Thema AR an.

In dieser praxisnahen Veranstaltung lernen Sie, wie Sie mit Hilfe einer Fernwartungssoftware eine defekte Komponente an einem Computer lokalisieren und den Fehler beheben. Anhand des praktischen Beispiels können alle Arbeitsschritte in Echtzeit verfolgt und nachvollzogen werden, so dass Sie die Möglichkeiten dieser Technologie für Ihr Unternehmen selbst einschätzen können.

Die kostengünstige Umsetzung von AR-Remote-Support-Anleitungen auf Smartphones, Tablets oder mit Durchsichtdatenbrillen macht den Einstieg besonders einfach und bietet eine praxisnahe Lösung für Ihre täglichen Aufgaben. Nach einer Einführung in die AR-Technologie und die eingesetzte Technik haben Sie ausreichend Gelegenheit, die Technologie selbst auszuprobieren und sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen.

Hier sind die Schlüsselvorteile, die Ihr Unternehmen voranbringen:

• Fernunterstützung: Experten können aus der Ferne Probleme diagnostizieren und Lösungen aufzeigen
• Interaktive Hilfestellung: Experten können den Benutzer durch komplexe Aufgaben führen, indem sie z. B. Linien, Pfeile oder andere Hinweise in Echtzeit auf dem Bildschirm platzieren.
• Bessere Schulung und Einarbeitung: AR-basierte Trainings bieten eine interaktive Möglichkeit, um z. B. neue Techniken, Maschinenbedienung oder Sicherheitsvorkehrungen schnell zu erlernen und anzuwenden, ohne aufwendige Präsenztrainings
• Zeiteinsparung und Effizienzsteigerung: Reduziert die Notwendigkeit von Reisen und Besuchen vor Ort, da das Problem aus der Ferne bearbeitet werden kann

Inhalt:

• Einsatzbereiche von AR für den Remote-Support
• Chancen und Herausforderungen von AR
• Kennenlernen von Software und Hardware für die Durchführung eines Remote-Supports
• Durchführung eines Remote-Supports anhand eines praxisnahen Szenarios

Referentin und Ansprechpartnerin: 

Estella Landau (Universität Kassel, Fachgebiet Mensch-Maschine-Systemtechnik)

E-Mail: E.Landau@uni-kassel.de